Veelgestelde vragen

Inloggen
Ik heb een brief met een ???toegangscode??? ontvangen, wat moet ik daarmee?
Deze code geeft je de allereerste keer toegang tot Buurtleven. Vul deze in bij ???Eerste keer toegang??? en volg de instructies. Je kiest dan zelf een inlognaam en een wachtwoord. Die kun je vanaf nu gebruiken om in te loggen op Buurtleven.nl. De toegangscode uit de brief gebruik je dus maar 1 keer.

Mijn toegangscode werkt niet, wat moet ik nu doen?
Contoleer of je misschien een nul, een kleine letter ???o??? of een hoofdletter ???O??? door elkaar hebt gehaald. Datzelfde kan ook gebeuren bij het cijfer 1, de letter ???l??? en een (hoofd)letter ???i???. Controleer ook of de ???caps-lock??? op je toetsenbord uit staat. Probeer nu je activatiecode opnieuw in te voeren. Lukt dat nu nog niet, stuur dan een e-mail bericht met je naam en (woon)adres naar contact@buurtleven.nl.

Ik kan niet inloggen, wat moet ik nu doen?
Controleer of je de juiste inlognaam en wachtwoord in de juiste velden hebt ingevuld en of de ???caps-lock??? op je toetsenbord uit staat. Is dat allemaal goed ingevuld en ingesteld maar kan je nog steeds niet inloggen, stuur dan een e-mail bericht met je naam en (woon)adres naar contact@buurtleven.nl.

Ik wil mijn inlognaam of wachtwoord wijzigen, kan dat?
Ja, je kunt zowel je inlognaam als wachtwoord wijzigen. Log in en klik hiervoor op de blauwe bol Profiel die je linksboven op Buurtleven ziet.  Kies nu ???Toegang???, en klik nu op ???Inlognaam??? of ???Wachtwoord??? om deze te veranderen.

Mijn huisgenoot / familielid wil ook toegang tot Buurtleven, kan dat?
Je kunt iemand die op hetzelfde adres als jijzelf woont toegang geven tot Buurtleven. Klik hiervoor op de blauwe bol Profiel die je linksboven op Buurtleven ziet nadat je bent ingelogd en daarna op ???Toegang???. Vul hier de velden in die nodig zijn om iemand anders toegang te geven tot Buurtleven.

Verhuizen en adreswijziging
Wat is het verband tussen Buurtleven en mijn adres?
Alle gebruikers en content op Buurtleven zijn gekoppeld aan één (woon)adres. Zet je bijvoorbeeld iets te koop in de rubriek Vraag & aanbod dan wordt dat op de kaart op jouw adres getoond. Datzelfde geldt voor gebruikers, groepen, nieuws, agendapunten, buurtbabbels, enzovoort (verderop op deze pagina lees je wat deze woorden allemaal betekenen binnen Buurtleven).

Ik ga verhuizen, kan ik na mijn verhuizing nog steeds gebruik maken van Buurtleven?
Dat ligt eraan waar je gaat wonen. Stuur ons een e-mail bericht via contact@buurtleven.nl met je naam, de gegevens van je nieuwe adres en je verhuisdatum. Is jouw nieuwe adres in een buurt waar Buurtleven actief is, dan sturen wij een brief met een nieuwe toegangscode naar je nieuwe adres.

Ik verhuis naar een buurt waar Buurtleven actief is, kan ik nu van Buurtleven gebruik maken?
Ja, dat kan. Hiervoor heb je een toegangscode nodig. Stuur ons een e-mail bericht via contact@buurtleven.nl met je naam, de gegevens van je nieuwe adres en je verhuisdatum. Dan sturen wij een brief met toegangscode naar dit adres.


Spelregels en privacy op Buurtleven
Wat mag je wel en niet op Buurtleven?
Dit kan je nalezen in onze spelregels.

Hoe gaat Buurtleven om met de privacy van bezoekers en gebruikers?
Dit kan je nalezen in de privacyverklaring van Buurtleven.

Hoe kan ik mijn privacy instellingen veranderen?
Je privacyinstellingen kan je wijzigen door op de blauwe bol Profiel te klikken die je linksboven op Buurtleven ziet nadat je bent ingelogd.

Wat zien andere bezoekers van mij?
Gasten op Buurtleven zien op de kaart alleen dat een bewoner van een straat online is. Ingelogde bezoekers kunnen ook zien om wie het gaat (naam of adres).

Als gasten een bericht lezen dat jij op Buurtleven.nl hebt gezet, zien ze alleen dat het geschreven is door "buurtbewoner straatnaam" (bijv. Buurtbewoner Zeestraat), of ze zien je naam (bijv auteur: Piet Zwart). Of je naam of adres getoond wordt, is afhankelijk van je privacy-instellingen.

Ingelogde bezoekers die een bericht van je lezen, zien je naam of je adres. Ook dit ligt aan je privacyinstellingen. Ingelogde bezoekers kunnen je profiel bekijken. Gasten mogen dit niet.

Hoeveel informatie je verder over jezelf wilt toevoegen aan je profiel, bepaal je zelf.

Kan ik mijn naam verbergen voor andere bezoekers?
Ja dat kan. Je kunt dit instellen in je Profiel bij 'Mijn privacy'. Je kunt kiezen of niemand je naam mag zien, alleen je contactpersonen of alle ingelogde bezoekers.

Kan ik mijn adres verbergen voor andere bezoekers?
Je adres (straat + nr) is standaard niet zichtbaar voor gasten. Zij zien alleen de straat. Ingelogde bezoekers kunnen het nummer wel zien. Als iemand contact met je opneemt, of reageert op iets op de site kun jij ook altijd zien waar de reactie vandaan komt.

Ik wil niet dat anderen zien dat ik online ben, kan dat?
Je kunt voorkomen dat anderen zien dat jij online bent door op de blauwe bol Profiel te klikken die je linksboven op Buurtleven ziet nadat je bent ingelogd, daarna op ???Mijn privacy??? te klikken en vervolgens onder ???Algemeen??? aan te geven voor wie je zichtbaar wilt zijn. Hier kan je kiezen uit ingelogde mensen, je contactpersonen (kijk verder op deze pagina onder het kopje ???Berichten??? voor meer uitleg hierover) of niemand.

Kaart
Waarvoor dient de kaart, die ik steeds zie op Buurtleven?
Alle online gebruikers, groepen, nieuws, agendapunten, buurtbabbels, vraag, aanbod enzovoort zijn vindbaar op de kaart. Je ziet ze verschijnen als icoontjes op de kaart.

Door op een icoon op de kaart te klikken kan je het betreffende nieuws of bericht lezen of contact opnemen met een andere Buurtleven gebruiker (dit laatste kan alleen als je bent ingelogd).

Wat betekenen de icoontjes?
Als je op het vraagteken rechtsonder de kaart klikt, krijg je uitleg over de betekenis van de icoontjes die je op dat moment ziet.

Ik wil meer zien op de kaart, kan dat?
Wil je meer nieuws, berichten of online gebruikers zien, maak je buurt dan groter bij  ???mijn buurt???.

Je komt bij Mijn Buurt door op de blauwe bol Profiel te klikken die je linksboven op Buurtleven ziet nadat je bent ingelogd. Klik daarna op ???mijn buurt???.

Je ziet nu een blauw vlak op een kaart. Dit is je buurt. Om je buurt groter of kleiner te maken, kun je de vorm van het blauwe vlak veranderen. Houd de muisknop ingedrukt en sleep met de muis de blokken naar een andere plek. Vergeet als je klaar bent niet op Opslaan te klikken.


Mijn profiel
Hoe kan ik mijn gegevens, die anderen van mij zien, wijzigen?
Log in en klik in je profiel op ???Ik ben???. Ga nu naar ???Wijzig gegevens???. Nu kan je je voor- en achternaam wijzigen en meer informatie over jezelf invullen, bijvoorbeeld je hobby???s en interesses. Als je deze velden leeg laat dan zie andere bezoekers alleen dat een bewoner op jouw adres online is als je bent ingelogd.

Hoe kan ik een foto van mijzelf in mijn profiel zetten?
Klik in je profiel op ???Ik ben???, daarna op ???Wijzig gegevens??? en vervolgens op ???Profielfoto???. Kies een foto vanaf je pc door nu op ???Bladeren??? te klikken. Klik daarna op de knop ???Uploaden??? en als laatste op ???Opslaan???.

Kan ik mijn profiel opheffen?
Ja dat kan. Stuur daarvoor een bericht aan contact@buurtleven.nl. Geef duidelijk aan om welk adres het gaat en geef bij voorkeur ook je inlognaam door. Je wachtwoord is niet nodig.

Ik heb toegang gekregen van een huisgenoot, hoe kan ik mijn profiel opheffen?
Als je toegang gekregen hebt van een huisgenoot, dan kan deze persoon jouw profiel ook zelf weer opheffen. Dit heeft geen gevolgen voor zijn/haar eigen toegang. Ga hiervoor naar Profiel, 'toegang voor huisgenoot of collega' (wel eerst even inloggen).

Ik heb anderen toegang gegeven en wil nu zelf mijn profiel opheffen. Wat gebeurt er dan?
Als jij anderen toegang gegeven hebt, betekent dit dat jouw profiel de eerste toegang tot buurtleven.nl is. Houd er rekening mee dat als je Buurtleven.nl vraagt jouw profiel op te heffen (zie boven), de profielen van je huisgenoten ook verdwijnen.

Nieuws
Hoe kan ik nieuwtjes toevoegen?
Nieuwtjes kan je hier toevoegen. Op deze pagina kies je eerst of het gaat om nieuws uit je buurt of je stadsdeel. Typ daarna een pakkende titel, een korte inleiding en daaronder je volledige bericht. Voeg een foto en/of video toe en plaats het bericht op de kaart door met je cursor (muisaanwijzer) te klikken op de plek in je buurt of stadsdeel waarover je nieuwsbericht gaat.

Wordt mijn nieuwsbericht meteen zichtbaar?
Het bericht wordt niet direct geplaatst maar eerst beoordeeld door de Buurtleven redactie. Als het nodig is past de redactie het aan, kort het in of breidt het uit. Dit om ervoor te zorgen dat het past bij Buurtleven en er geen dubbele berichten verschijnen.

Wat is het verschil tussen buurt- en stadsdeelnieuws?
Buurtnieuws gaat alleen over het nieuws in je eigen buurt. Stadsdeelnieuws over het nieuws in het hele stadsdeel waar je woont.

Ik zie (te) weinig/veel buurtnieuws, wat kan ik doen?
Je kunt zelf instellen hoe groot of klein je buurt is. Dat doe je in je Profiel, bij Mijn buurt. Hoe groter je buurt, hoe meer buurtnieuws je ziet.

Hoe kondig ik activiteiten aan?
Activiteiten kan je aankondigen op Buurtleven door deze hier als nieuw agendapunt in te sturen.

Vul op deze pagina een pakkende titel van je activiteit in, kies het stadsdeel waar de activiteit wordt gehouden en geef een goede beschrijving van je activiteit. Vul daarna de locatie in waar de activiteit wordt gehouden, eventueel een link naar de website (van bijvoorbeeld de organisator of de locatie), kies een datum door op kalenderknop naast ???Datum??? te klikken en kies het tijdstip waarop de activiteit begint. Om je activiteit nog beter vindbaar te maken kan je ook enkele trefwoorden toevoegen die kenmerkend zijn voor jouw activiteit. Ingezonden agendapunten worden achteraf door de Buurtleven redactie beoordeeld en waar nodig aangepast of uitgebreid.

Waar is de Buurtbabbel voor bedoeld?
De Buurtbabbel is het prikbord van Buurtleven. Buurtgenoten kunnen er met elkaar in gesprek over zaken die hen bezighouden in de buurt.

Je kunt zelf een Buurtbabbel starten of op buurtbabbels van anderen reageren. Je moet daarvoor wel eerst inloggen.

Kan ik ook een vraag voor de peiling insturen?
Ja, een vraag voor de peiling kan je insturen via contact@buurtleven.nl.

Plein
Wat is het Plein?
Het plein kan je vergelijken met een plein in je buurt. Hier vind je groepen mensen, bieden of vragen mensen iets te koop aan, zoek of vind je vrijwilligers en zie je wie van jouw persoonlijke contacten online zijn.

Wat is een groep?
Kan ik zelf een groep starten?
Hoe word ik lid van een groep?
Het antwoord op deze vragen en meer informatie over groepen kun je hier lezen.

Wat mag wel en niet in de rubriek Vraag & aanbod?
In de rubriek Vraag & aanbod mogen Buurtleven gebruikers nieuwe of tweedehands spullen te koop zetten of hun diensten aanbieden. Commerciële aanbiedingen van bedrijven en organisaties worden echter verwijderd door de Buurtleven redactie. Als je als bedrijf iets op Buurtleven wilt aanbieden, neem dan contact met ons op via contact@buurtleven.nl.

Hoe reageer ik op een advertentie in Vraag & aanbod?
Als je op het Plein in de rubriek Vraag & aanbod een advertentie hebt gevonden waarop je wilt reageren dan klik je op die advertentie en vervolgens op het woord ???schrijf??? in de regel ???schrijf de auteur een bericht???. Rechts van de advertentie kan je dan een bericht maken en verzenden naar degene die deze advertentie heeft geplaatst. Het is hiervoor nodig eerst in te loggen.

Berichten
Waar vind ik mijn ontvangen berichten?
Jouw ontvangen berichten vind je door op de bruine bol Berichten te klikken die je linksboven op Buurtleven ziet nadat je bent ingelogd. In het midden van je scherm zie je nu je brievenbus. Klik hier op een ontvangen bericht om dit te lezen, te beantwoorden of te verwijderen.

Hoe stuur ik iemand een bericht?
In Buurtleven kan je op verschillende manieren iemand een bericht sturen.

Zo kan je bij Berichten de optie Nieuw bericht kiezen. Vul aan de rechterkant achter ???Aan??? nu de eerste paar letters van de naam in van de persoon die jij een bericht wilt sturen, en Buurtleven toont je alle gebruikers die hieraan voldoen. Kies de juiste gebruiker en ga  daarna verder met je bericht.

Je kunt ook op de beginpagina van Buurtleven op de kaart een online gebruiker selecteren, op zijn/haar icoon klikken, ???stuur een bericht??? kiezen en deze gebruiker vervolgens een bericht sturen.

Daarnaast vind je onder ieder nieuwsbericht, agendapunt, buurtbabbel, vraag/aanbod-bericht en onder iedere groep de naam van het profiel van de gebruiker die deze heeft geplaatst. Klik je op deze naam dan zie je het profiel van deze gebruiker met daarin onder ???Actie??? de regel ???Stuur een bericht???. Klik hierop, type je bericht en klik op ???Verstuur???.

Hoe stuur ik één bericht naar meerdere mensen in mijn straat?
Klik hiervoor eerst op de bol Berichten en daarna aan de rechterkant van je scherm op de kleine bol Kaart. Klik nu op de kaart op een huizenblok, waarna je een klein scherm ziet waarop je alle personen of adressen in dit huizenblok kunt selecteren om hen een bericht te sturen.

Kan ik op Buurtleven een adresboek aanmaken, net als bij mijn e-mail?
Ja, dat kan. Klik hiervoor eerst op de bol Berichten en daarna aan de rechterkant van je scherm op de kleine bol Adresboek. Hier kan je een nieuw contact toevoegen door in het veld naast ???Naam bewoner??? de eerste paar letters van de naam in te vullen van de persoon die jij een bericht wilt sturen. Buurtleven toont je dan alle gebruikers die hieraan voldoen. Selecteer hieruit de juiste naam en klik op Toevoegen.
Ook kan je een gebruiker aan je adresboek toevoegen door op de kaart op het icoon van deze gebruiker te klikken en vervolgens de optie ???voeg toe aan adresboek??? te kiezen.
Verder kun je bij Adresboek een verzendlijst maken. Daar kun je meerdere gebruikers opzetten, zodat je hen in één keer een bericht kunt sturen. Dit werkt verder op dezelfde manier als het vullen van je adresboek.

Kan ik gebruikers blokkeren?
Je kunt bepaalde gebruikers blokkeren door afzenders van ontvangen berichten te blokkeren. Een overzicht van de door jou geblokkeerde gebruikers zie je door bij ???Instellingen??? op ???Geen-contact lijst??? te klikken.

Hoe kan ik voorkomen dat ik berichten mis of te laat reageer?
Je kunt een email bericht ontvangen als iemand jou in Buurtleven een bericht heeft gestuurd. Kies hiervoor bij Berichten de optie Instellingen en klik daarna bij ???Seintje bij bericht??? op ???Eigen email adres???. Je ziet dan een veld waarin je jouw email adres kunt invullen. Vergeet niet een vinkje te plaatsen in het hokje voor ???Ja, ik wil mijn privé-berichten per email ontvangen???. Klik daarna op Opslaan.

Chatten
Zijn er nog andere manieren om contact op te nemen met andere gebruikers?
Je kunt chatten met andere Buurtleven gebruikers, als zij online zijn. Klik hiervoor op het icoon van een online gebruiker op de kaart en kies de optie ???Start chat???. Je ziet dan een nieuw venster. Als je een webcam of microfoon hebt worden deze automatisch ingeschakeld. Voor het gebruik van je webcam moet je nog wel even op Toestaan/Allow klikken in een nieuw schermpje wat zich dan automatisch opent.

Ik heb geen webcam of microfoon, kan ik dan toch chatten?
Ook zonder webcam of microfoon kan je chatten. Je kan dan alleen tekst chatten, de gebruiker waarmee je chat ziet of hoort jou niet.

Wonen
Wat kan ik bij Wonen vinden?
Als je bij een woningcorporatie huurt en op Buurtleven -nadat je ingelogd bent- op de rode bol Wonen klikt dan zie je daar het laatste nieuws van jouw woningcorporatie, informatie over je huismeester, handige links en informatie over jouw woning, zoals je schoonmaak- of vuilnisrooster.

Als ik op Wonen klik dan is dat (bijna) leeg, hoe kan dat?
Als je niet huurt bij een bij Buurtleven aangesloten woningcorporatie of als je een koopwoning hebt dan is jouw Wonen-deel leeg. Als jouw Wonen-deel nauwelijks gevuld is dan heeft jouw woningcorporatie nog onvoldoende informatie geplaatst.

Algemeen
Voor wie is Buurtleven bedoeld?
Buurtleven is voor iedereen die woont in de buurten waar Buurtleven actief is. Bezoekers van de site die niet in deze buurten wonen kunnen wel het Buurtleven nieuws lezen en nieuwsberichten toevoegen, de agenda lezen en nieuwe activiteiten aankondigen en het vraag & aanbod en de buurtbabbels op Buurtleven lezen. Zij kunnen hier niet op reageren. Ook kunnen zij geen berichten sturen naar gebruikers van Buurtleven. Om dit te kunnen moet je ingelogd zijn. Woon je in een buurt waar Buurtleven actief is maar kan je niet inloggen, of ben je je inloggegevens kwijt, lees dan verder in deze veelgestelde vragen bij Inloggen.

Wie maakt Buurtleven?
Buurtleven is opgezet door WoningNet in opdracht van vier Amsterdamse woningcorporaties (Stadgenoot, Ymere, Rochdale en De Key) met als doel het verbeteren van de leefbaarheid en sociale cohesie in de buurt. Wie bij Buurtleven werken lees je hier.

Waarom zijn woningcorporaties Buurtleven gestart?
Woningcorporaties hebben ook maatschappelijke doelstellingen. Een daarvan is het verbeteren van de leefbaarheid en sociale cohesie in de buurten waar zij actief zijn. Buurtleven.nl is een manier waarop de betrokken corporaties werken aan deze maatschappeljke doelstelling.